Wir versenden unsere Artikel weltweit! Nachfolgend finden Sie Informationen zu unseren Lieferzeiten, Kurierdiensten und Kosten, abhängig von Ihrem Standort und dem Gewicht Ihrer Bestellung.

Für internationale Bestellungen arbeiten wir mit FedEx zusammen, für Lieferungen innerhalb Großbritanniens mit Royal Mail, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel sicher und pünktlich ankommen.

Nachfolgend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten. nach Unsere Produktionszeit für Sonderanfertigungen. Bitte entnehmen Sie der Produktbeschreibung, ob Ihre Artikel auf Bestellung gefertigt werden oder versandfertig sind.

Internationaler Versand mit FedEx Connect Plus

• USA: 3–5 Werktage | 15–25 £
• Europa: 2–5 Werktage | 10–15 £
• Republik Irland: 2–4 Werktage | 8 £
• Übrige Welt: 3–7 Werktage | 20–30 £

Versand innerhalb Großbritanniens mit Royal Mail Tracked

• Vereinigtes Königreich: 2–3 Werktage | 6 £

Alle Einzelbestellungen von Strickwarenkämmen werden per Royal Mail Tracked versendet mit Versandkosten in Höhe von 6 £.

Sobald Sie bestellt haben, können Sie den Weg Ihrer Artikel über unseren Knitter Tracker verfolgen.

Alle Bestellungen werden verpackt und versendet von Nordirland, Vereinigtes Königreich. Wir freuen uns, bestätigen zu können, dass es keine Änderungen Sie können auch nach dem Brexit weiterhin bei uns bestellen. Wir bleiben Teil beider Organisationen. Britischer Binnenmarkt und der EU-Binnenmarkt im Rahmen des Nordirland-Protokolls und des Freihandelsabkommens, sodass wir unsere Kunden weiterhin wie bisher bedienen können.

Versand nach Großbritannien und in die EU

Es gibt keine zusätzlichen Gebühren wie beispielsweise Zölle, Gebühren, Steuern oder Abgaben für Bestellungen, die nach Großbritannien und in die EU geliefert werden.

Versand in den Rest der Welt

Bitte beachten Sie, dass Einfuhrzölle, Zollgebühren, Steuern und Tarife Die Kosten variieren je nach Land und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten . Diese Gebühren richten sich nach den Bestimmungen Ihres Landes. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihren örtlichen Behörden genauer zu informieren. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, die Verantwortung für alle anfallenden Einfuhrzölle und -abgaben zu übernehmen, die innerhalb der angegebenen Frist zu entrichten sind.

🎄 Weihnachts-Liefergarantie (für Sonderanfertigungen)

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung rechtzeitig zu Weihnachten eintrifft, bestellen Sie bitte spätestens bis Sonntag, den 16. November .

Alle Bestellungen, die bis zu diesem Datum eingehen, werden garantiert vor Weihnachten geliefert (vorbehaltlich unvorhergesehener Verzögerungen durch den Kurierdienst).

Bestellungen, die nach diesem Datum aufgegeben werden, können möglicherweise noch rechtzeitig eintreffen, eine Lieferung vor Weihnachten können wir jedoch nicht garantieren.

Bei Fragen können Sie sich gerne per E-Mail an customercare@hopemacaulay.com wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Wir nehmen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gerne zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis oder tauschen die Ware um. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein, inklusive aller Etiketten und Originalverpackung. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Da die meisten unserer Stücke auf Bestellung handgefertigt werden, bitten wir Sie, Ihre Größe sorgfältig auszuwählen und nicht mehrere Größen mit der Absicht der Rücksendung zu bestellen.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an customercare@hopemacaulay.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes benachrichtigen. Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, müssen Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Benachrichtigung an uns zurücksenden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Versandkosten

Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, werden Ihnen die ursprünglichen Standardversandkosten erstattet. In allen anderen Fällen sind die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig.

Kunden tragen die Kosten für Rücksendungen oder Umtausch und sind für die Organisation der Rücksendung mit ihrem lokalen Kurierdienst verantwortlich. Wir empfehlen dringend, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um die sichere Zustellung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten. Wir übernehmen keine Haftung für auf dem Transportweg verloren gegangene oder beschädigte Artikel und raten Ihnen daher dringend, einen Versandbeleg und eine Sendungsnummer aufzubewahren.

Sonderanfertigungen – Vom Umtausch ausgeschlossen

Alle individuell angefertigten Stücke, die nach Ihren spezifischen Wünschen (z. B. individuelle Größe, Farbkombinationen und spezielle Designvorgaben) hergestellt werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Da diese Artikel speziell für Sie angefertigt werden, können wir keine Stornierungen, Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausch akzeptieren.

Rückgabe von nicht rückgabefähigen Artikeln

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen oder Umtausche für Artikel bearbeiten können, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen. Sollte ein nicht rückgabefähiger Artikel an uns zurückgesendet werden, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Zurück an Absender

Falls Ihr Paket nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung sowie eine Rückerstattung für Ihre Bestellung abzüglich der Versandkosten und angefallener Zölle und Steuern. Bei Sonderanfertigungen tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Pakete übernehmen können, die auf dem Rückweg zu uns aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche oder Nichtabholung verloren gehen oder sich verzögern. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Paket anhand der angegebenen Daten zu verfolgen, um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten.

Das Wesen des Handgemachten

Viele unserer Stücke werden in Handarbeit und mit traditionellen Techniken gefertigt. Leichte Abweichungen in Farbe, Textur, Nahtführung oder Oberflächenbehandlung sind natürlich und machen jedes Stück zu einem Unikat – sie gelten nicht als Fehler oder Mängel. Kleine Unregelmäßigkeiten sind typisch für handgefertigte Produkte.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an customercare@hopemacaulay.com senden, um weitere Informationen zu erhalten.

Bitte kontaktieren Sie: customercare@hopemacaulay.com